백원국 차관, GTX-A 운영상황 점검... “평일 첫 운행을 앞두고 책임 있는 서비스” 당부

백원국 국토교통부 2차관dl 수도권 광역급행철도 A노선(GTX-A) 개통 이튿날인 3월 31일 오전 10시부터 동탄역·성남역·수서역을 차례대로 방문하며 GTX-A 운영 상황 전반을 점검했다.

백 차관은 운영사 및 국가철도공단 등으로부터 개통 첫날 운영 실적 및 상시대응 체계 운영 현황 등을 보고받고 “운영사는 주인의식을 가지고 운영 업무에 빈틈없이 임하고 이례 상황에 대비해 국토부를 중심으로 관계기관 합동으로 24시간 철저한 대응 태세를 유지하라”고 지시했다.

또한 대합실, 개찰구, 환승통로, 승강장 등 현장 곳곳을 꼼꼼히 살피며 역사 곳곳에 배치된 안내요원들을 만나 “GTX 이용객 모두가 내 가족이라는 마음으로 친절히 안내해 줄 것”을 당부했다.

백 차관은 GTX 열차에 탑승해 GTX 서비스를 처음 경험해보는 시민들의 이용소감을 청취하며 소통했다. 

백 차관은 “개통 전 마지막 순간까지 이용자 관점에서 철저하게 살피고 개선 조치했지만 미처 발견하지 못한 미비사항이 있을 수 있다”면서 “시민들께서 불편사항에 대해 현장 역무원, 안내요원 등에게 말씀해 주시면 정부에서 책임지고 조치하겠다”고 했다.

백 차관은 현장 점검을 마치면서 “내일은 많은 시민들이 출퇴근을 위해 GTX를 이용하는 첫 평일인 만큼 주말과 일요일 동안의 이용객 반응과 불편사항을 면밀히 살펴 즉각 조치하는 등 책임 있는 자세로 운영업무에 만전을 기하라”고 당부했다.