김포시, 부서별 전화연결음 제공

김포시는 시민들의 전화문의 시 시청 내 부서를 쉽게 파악할 수 있도록 2월 5일부터 부서별로 다른 컬러링(통화연결음)을 제공한다고 밝혔다. 지금까지는 시로 전화를 걸면 모든 부서가 동일한 컬러링이었는데 앞으로는 부서마다 다른 내용의 컬러링을 제공해 부서를 쉽게 알 수 있도록 시민 행복 행정서비스를 제공한다는 계획이다.

부서별 안내멘트는 “시민행복 행정” TF팀에서 제안한 민원인 편의제공 항목중 하나로 전화 통화 연결 시 부서명이 안내되도록 해 시민들이 원하는 부서로 연결됐는지지 바로 알 수 있도록 안내해주는 서비스인데 휴대폰 컬러링 서비스와 같은 기능으로 민원전화를 대상으로 통화 연결 시까지 자체 제작한 각종 안내 멘트와 배경음악을 송출한다.

시 관계자는 “행정업무를 지속적으로 개선해 민원 서비스의 질을 배가시키고 시민들이 체감하는 민원 편의 서비스를 지속적으로 제공할 계획”이라고 밝혔다.